智慧旅游：大连导游配备“专用工作手机”

 
    昨天，记者从大连市旅游局获悉，“五一”期间我市正式进入旅游旺季，大连旅游局日前召开会议，扩大智慧旅游覆盖面，对我市全部46家A级旅行社的导游配备“专用工作手机”，旅游团队去的每一个地方都将被实时监管，再不会发生导游随意超出行程带队逛自费景点或者购物店的情况了。
    市旅游局信息中心主任马武新告诉记者，我市智慧旅游平台中的一项重要内容就是对导游带团行程的监管。从去年下半年开始，我市17家旅行社的导游参与了试运行。
    今年“五一”期间，将扩大范围，在全部46家A级旅行社中实施。我市目前共有380余家旅行社，这些旅行社将在今年陆续实行。
    “导游在带团之前，旅行社都会把行程单先送到旅游局报备。智慧旅游实行之前，导游需要打印出纸质的行程然后签字确认。现在有了‘专用工作手机’，导游的身份和行程我们会通过短信的方式发送，导游只需短信回复即可。”马武新说，“每到一处景区，导游把‘手机’一刷，就可以购买电子客票了，团队多少人等信息全部显示。而且‘手机’内安装了GPS定位系统，如果超出行程范围，平台会自动报警，旅游质监所会第一时间获得消息，随时可以通过电话、短信方式告知导游，重新回到原定线路。如果有游客投诉，我们也有证据，可以直接处理。”
    游客行程将从与旅行社签订合同开始，就进入电子监管，通过导游“专用工作手机”、旅游团全程行迹记录、景区电子签到、电子购票等全部实现电子化，可有效排除“黑导”、“黑社”、倒票等旅游行业的顽疾，使旅游消费者权益得到保障。
    市旅游局还将在旅游旺季到来前开展专项行动，打击违法违规行为，加强旅游合同监管工作，制止欺诈消费和强迫消费;全面治理其服务网点(营业部)承包、挂靠违规行为;狠抓“一日游”整顿，加强周边旅游市场治理。

　　“智慧旅游体系”展望
    据了解，我市智慧旅游体系要在全市星级酒店、A级旅游景区、国家和省级乡村旅游示范单位、星级以上农家乐、重点旅游休闲农庄以及旅行社实现全覆盖。到今年年底，我市将力争在44个A级旅游景区全部实现电子签到、电子购票。其他的旅游景点景区，如农家乐、温泉、特色旅游乡镇村、休闲农庄、采摘园等，也将会陆续实现智慧化旅游。
    今年，我市还将借助“大连智慧旅游诚信平台”，通过与中国银行合作开发的全国首张智慧旅游信用卡，提供的游客消费等数据，平台对企业资质、接待游客数、回头客率、旅游投诉率和消费者评价等客观记录数据进行赋分，计算出诚信指数，每月实时在平台公布企业诚信指数，让游客消费的明明白白。
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